Mis à jour le 23/07/2022

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Démarche Qualité

Labellisation

La labellisation Qual-e-pref sera attribuée dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue pour assurer aux usagers un service de qualité.

Le référentiel Qual-e-pref s’adapte à la nouvelle organisation des préfectures, à l’ère du numérique pour mettre à disposition des téléprocédures aux usagers.

Il répond plus largement à un niveau d’exigence accru des usagers, toutes catégories confondues, confrontés à une évolution du maillage territorial de la présence de l’État dans le département.

Le suivi de la démarche intègre d’ores et déjà les engagements du programme Services publics + (SP+). SP+ est une démarche de qualité interministérielle issue du label Marianne.

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